Komunikasi Pemasaran

KOMUNIKASI PEMASARAN

Pengertian

“salah satu kegiatan pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi,mempengaruhi,dan atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan maupun produk agar bersedia menerima,membeli dan setia kepada produk yang ditawarkan produsen.”

Proses komunikasi

Komunikasi adalah penyampaian pesan yang merupakan gagasan atau informasi pengirim melalui suatu media kepada pihak penerima agar mampu memahami maksud pengirim.

1.      Pelaku komunikasi

Pengirim:komunikator yang menyampaikan pesan.

Peneriama:pihak penerima komunikasi pesan.

2.      Material komunikasi

Gagasan:materi pokok yang hendak disampaikan pengirim.

Pesan;himpunan berbagai simbol dari suatu gagasan.

Media:pembawa pesan komunikasi.

Response:reaksi pemahaman atas pesan yang diterima oleh penerima.

Feed-back:pesan umpan balik dari sebagian atau keseluruhan respon yang dikirim kembali oleh penerima.

Noise:gangguan atau hambatan dalam proses komunikasi.

3.      Proses komunikasi

Proses penyampaian pesan maupun pengiriman kembali respon akan memerlukan dua kegiatan yaitu:

·         Encoding:proses merancang atau mengubah gagasan secara simbolik menjadi suatu pesan untuk disampaikan kepada penerima.

·         Decoding:proses menguraikan atau mengartikan simbol sehingga pesan yang diterima menjadi suatu pemahaman.

Perencanaan komunikasi pemasaran

Agar komunikasi pemasaran efektif,perlu dipertimbangkan:

·         Penetapan tujuan dan respon komunikasi

·         Penentuan sasaran komunikasi

·         Rancangan pesan dan media komunikasi

·         Pengembangan promotional mix

·         Penyusunan anggaran

·         Evaluasi dan pengendalian komunikasi

Tujuan dan respon komunikasi

Tujuan komunikasi adalah:

·         Menyebarkan informasi

·         Mempengaruhi untuk melakukan pembelian atau menarik konsumen pesaing untuk beralih merk

·         Mengingatkan audien untuk melakukan pembelian ulang

Respon penerima komunikasi meliputi:

·         Efek kognitif membentuk kesadaran informasi tertentu

·         Efek afeksi memberikan pengaruh untuk melakukan sesuatu yang diharapkan adalah realisasi pembelian

·         Efek konatif atau perilaku membentuk pola audien menjadi perilaku selanjutnya.

Tujuan komunikasi dan respon audien berkaitan dengan tahap-tahap dalam proses pembelian:

·         Menyadari produk yang ditawarkan

·         Menyukai dan berusaha mengetahui lebih lanjut

·         Mencoba untuk membandingkan dengan harapannya

·         Mengambil tindakan membeli atau tidak membeli

·         Tindak lanjut membeli kembali atau pindah merk

Tujuan komunikasi	Respon audien	Proses pembelian
Menginformasikan	Efek kognitif	Menyadari
Mempengaruhi	Efek afektif	Menyukai Mencoba tindakan
mengingatkan	Efek konatif	Tindak lanjut

Komponen pesan

Unsur-unsur yang perlu diperhatikan dalam perancanganan pesan:

·         Isi pesan

·         Struktur pesan

·         Format atau teknis pesan

·         Sumber atau komunikator

Karakter tokoh ideal sebagai komunikator dipilih dari:

·         Pemeran keahlian

·         Pemeran atau tokoh yang disegani

·         Pemeran atau tokoh yang disukai masyarakat

Bauran promosi

Promosi adalah bagian dari strategi pemasaran sebagai cara untuk berkomunikasi dengan menggunakan komposisi bauran promosi,yaitu:

·         Periklanan

·         Promosi penjualan

·         Relasi publik

·         Penjualan personal

·         Identitas produk

Pemilihan masing-masing cara promosi mempertimbangkan faktor berikut:

1. karakteristik masing-masing alat promosi

2. sumber daya yang dimiliki perusahaan

3. tujuan promosi

4. strategi promosi

5. karakteristik barang

6. karakteristik pasar sasaran

7. tahap siklus kehidupan barang

Anggaran total

Dasar merencanakan anggaran:

·         Subyektif perusahaan

·         Persentasi penjualan lalu

·         Persentasi penjualan yang akan datang

·         Cadangan per unit

·         Tujuan dan kegiatan yang akan dilakukan

·         Pertimbangan strategi pesaing