MANAJEMEN KONFLIK

MANAJEMEN KONFLIK

1. Definisi

Konflik organisasi adalh perbedaab pendapat antara dua atau lebih anggota organisasi atau kelompok, karena harus membagi sumber daya yang langka atau aktivitas kerja dan atau karena mereka mempunyai status, tujuan, penilaian atau pandangan yang berbeda.

Manajemen konflik berarti bahwa para manajer harus berusaha menemukan cara untuk mengembangkan konflik dan koperasi.

2. Pandangan lama dan baru mengenai konflik

Pandangan lama	Pandangan baru
Konflik dapat dihindarkan.	Konflik tidak dapat dihindarkan.
Konflik disebabkan oleh kesalahan manajemen dalam perancangan dan pengelolaan organisasi atau oleh pengacau.	Konflik timbul karena banyak sebab, termasuk struktur organisasi, perbedaan tujuan yang tidak dapat dihindarkan.
Konflik mengganggu organisasi dan menghalangi pelaksanaan optimal.	Konflik dapat membantu atau menghambat pelaksanaan kegiatan organisasi dalam berbagai derajat.
Tugas manajemen adalah menghilangkan konflik.	Tugas manajemen adalah mengelola tingkat konflik dan penyelesaian.
Pelaksanaan kegiatan organisasi yang optimal membutuhkan penghapusan konflik.	Pelaksanaan kegiatan organisasi yang optimal membutuhkan tingkat konflik yang moderat.

3. Jenis-jenis konflik

a. konflik didalam individu

b. konflik antar individu dalam organisasi yang sama

c. konflik antar individu dan kelompok

d. konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama

e. konflik antar organisasi

4. Metode untuk menyelesaikan konflik

a. konsensus : dimana pihak-pihak mengadakan pertemuan untuk mencari pemecahan-pemecahan yang terbaik bukan mencari kemenangan bagi masing-masing pihak.

b. metode konfrontasi : dimana pihak-pihak saling berhadapan menyatakan pandangan secara langsung satu sama lain, dengan kepemimpinan yang trampil dan kesediaan semua pihak untuk mendahulukan kepentingan bersama, kerap kali dapat ditemukan penyelesaian yang rasional.

c. penggunaan tujuan yang lebih tinggi : dapat juga menjadi metode penyelesaian konflik bila tujuan tersebut disetujui bersama.

5. Konflik Struktural

a. konflik hirarki : konflik yang terjadi diberbagai tingkaan organisasi.

b. konflik fungsional : konflik yang terjadi antar departemen fungsional organisasi.

c. konflik linistaf : konflik yang terjadi antara lini dengan staf karena ada perbedaan-perbedaan diantara keduanya.

d. konflik formal informal : konflik yang terjadi antara organisasi formal dan informal.

sumber : seri diktat kuliah, pengantar manajemen, universitas gunadarma